핸드폰 한도 올리기 안내한도를 올리고 싶다면
앱 메뉴를 안내드려요

한도는 누가 올릴 수 있나요?

회선 명의자 본인이에요. 24시 바로는 올리는 차례를 안내해 드려요.

정보통신망법은 통신사가 이용자의 한도를 늘릴 때 미리 이용자의 동의를 받도록 정하고 있어요[1]. 한도를 올리는 일이 명의자 본인의 뜻으로만 이루어지게 한 장치예요. 그래서 다른 사람이 대신 올려 줄 수 없어요.

LG U+ 약관은 이용자가 고객센터나 앱을 통해 회사가 정한 범위 안에서 이용한도를 바꿀 수 있다고 적고 있어요[2]. 올릴 수 있는 꼭대기는 통신사가 정하고, 그 아래에서 얼마로 둘지는 손님이 정하는 짜임이에요.

통신사마다 올리는 방법이 다른가요?

앱과 인증 방법이 조금씩 달라요. 공식 안내에 나온 내용만 옮겼어요.

SK텔레콤은 한도 변경이 1일 1회 가능하다고 안내하고[3], KT는 한도를 낮출 때는 추가 인증이 필요 없지만 올릴 때는 추가 인증이 필요하다고 안내하고 있어요[4]. 한 알뜰폰 회사는 한도를 높이는 일을 고객센터를 통해서만 받는다고 밝히고 있어요[5].

한도를 올리려는데 원하는 금액까지 안 올라가요. 왜 그런가요?

통신사가 그 회선에 열어 준 범위가 거기까지이기 때문이에요.

통신사는 가입 기간과 요금 납부 상태를 기준으로 회선마다 범위를 다르게 잡아요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 요금을 늦게 낸 적이 있으면 미납 정책으로 범위가 일시적으로 줄기도 해요.

한도는 어떤 차례로 올리나요?

필요한 금액을 정하고, 앱에서 바꾸고, 바뀐 한도를 확인하는 차례예요.

1. 필요한 금액 정하기지금 남은 한도로 충분한지 24시 바로와 먼저 따져 봐요.
2. 앱에서 한도 변경명의자 본인이 고객센터 앱의 한도 변경 메뉴에서 금액을 고르고 인증해요.
3. 바뀐 한도 확인한도 화면을 다시 열어 남은 한도가 얼마로 보이는지 알려 주세요.

변경이 화면에 나타나는 때는 통신사마다 사정이 달라서, 바로 보이지 않으면 통신사 앱 · 고객센터 안내를 확인해 주세요. 한도 확인 전체 차례는 핸드폰 한도 확인하기에서 다시 볼 수 있어요.